掌握了熟练的花艺技巧,拥有了一家自己的小花店,当花店也正常运营起来的时候,我们就要更进一步,以促进交易为前提,更深层次的去挖掘顾客的心理,把花店打造成能与顾客共鸣的空间场所。
美化花店环境
Beautify the florist environment鲜花在人们的日常生活中起到美化的作用,因此可以预想前来购买的顾客对美化环境有着比较高的要求,顾客对店铺的第一印象,通常会成为他们是否会再次光顾的决定性因素之一。
因此,为了营造出吸引顾客的氛围,可以从这几个方面入手:
· 空间
即使花店的面积不大,也一定要营造出充足的选购空间,不能让顾客在店内选购时产生压抑的感觉。
· 环境及仪表
店内环境要求干净、整洁,刚开始,可能对于这些标准可能没有清晰的概念,一般情况下应该是指店内花卉摆放有序,陈设定期体现变化,各种花卉、器皿光洁无尘,店内橱窗明净,地板干净没有纸屑等。
员工们的着装保持整洁,干净,因为员工的装束也有可能对顾客的购物情绪造成影响,所以花店员工的装束须与花店的环境相协调。
· 服务
需要制定一个明确的服务项目表,让顾客对于花店内的服务一目了然,这样做对花店环境也能起到美化作用。
花店的品位
The taste of the florist花店的装修、打样花束的展示、花材陈列、接待者的语术等等都凸显着花艺经营者的审美高低和文化修养。
营造出吸引顾客的氛围不但需要美化花店环境,还需要提高品位,店内的装饰和物品摆放除了要有一定文化寓意,做到集知识性、艺术性为一体以外,还需要通过经营者的文化素养和语术激起顾客强列的购物欲望,人与人之间的交流往往几句话就能在心中刻下初步印象。
每一处细节都是影响顾客筛选商品的决策之一。
花店老板及员工给顾客起到的是关键的参谋作用,许多顾客不了解花材的寓意、习性、养护技巧等,这时候就需要接待者给予顾客一定的讲解和帮助,所以从业者的知识储备以及个人语言涵养要求就较高。
比如在了解顾客购买鲜花的目的和送花的对象的条件下,流畅自如、游刃有余的给顾客一个正确的、有效的建议和产品推销方案。
如:什么时候送花,什么场合选什么花,什么人喜欢什么花,都需要根据具体情况,根据时间寓意、对象来精挑细、如果考虑得不够周到,反而容易闹出误会。(文章部分图片来源于网络,侵删)
我们年复一年的度过,生存、生活,有什么从未变过,又有什么悄然改变,经历在增加,故事在变多。
扎根花艺行业19年,丰富的教学经验,由四川农业大学、四川省农业科学院联合办学,官方认可度高,成都市花卉协会正副会长坐镇,专业度经得起考验。
【时代花木花艺全能精英班】针对不同的市场需求,不停的改进教学内容,力求与时俱进。
会做花束的行业从业人员很多,把花艺作为事业在发展的全能花艺师却很少,时代花木培养的花艺师,不仅仅只是手艺人,专业熟练的技巧、独立创新的想法、敏感的行业洞察能力……这些都是我们为每一位花艺师预备的必修项。
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